urizm, yapısı itibarı ile uluslararası bir faaliyettir. Yerel ve
milli olmaktan ziyade uluslararası terminolojiye, etik kurallara,
uygulamalara tabîdir. Otel tanımı ile motel tanımı herhangi bir
ülkeye göre değişmez. Herşey dahil sistemi uygulamada olsa olsa küçük
farklılıklar içerir ama ana yapısı Karayipler’de de Türkiye’de de aynıdır.
Çünkü turizm faaliyetinin kendisi ülkeler ve toplumlar arası özellik taşır.
Bu nedenle turizm profesyonelleri hemen her ülkede aynı işi yapabilir.
Konaklama tesisleri hemen her ülkede aynı servisi kendi markaları ile
verirler. Hatta turizm işletmeciliği alanında kullanılan yazılımlar;
ister taşımacılık, ister tur operatörlüğü isterse konaklama alanında olsun
her ülkede aynı yapıda kullanılabilir. Böyle uluslararası özellikteki bir
sektörde kullanılan terminoloji de uluslararası özellik taşır. Rezervasyon,
konfirmasyon, no-show vb. kavramlar hemen hemen her ülkede aynı
anlama gelir.
Seyahat acentası kavramı uluslararası arenada tüketici ile doğrudan temas
eden “seyahat pazarlamacısı” ve “seyahat ürünü aracısı” veya “seyahat
perakendecisi” olarak tanımlanır. Bu tanımların detaylarında seyahat
acentaları, işlevlerine ve yapılanmalarına göre sınıflandırılarak yer alsa da
ana unsur, tüketici ile doğrudan temas eden aracı kurum olmalarıdır.
Seyahat acentaları çeşitli şekillerde ayrımlara tabî tutularak ele alınır.
Örneğin işlevlerine göre: “Dağıtıcı-satıcı seyahat acentası”; perakendeci
seyahat acentaları, satış zinciri şeklinde örgütlenmiş seyahat acentaları,
bilet satışı yapan seyahat acentaları, “incoming (yerel hizmet üreticisi)
seyahat acentaları” ve uzman yerel seyahat acentaları (DMC), “incentive
seyahat acentaları” gibi başlıklar altında incelemek en yaygın olanıdır.
Tur operatörü kavramı da uluslararası kullanımı olan bir kavramdır:
Tur olarak tanımlanan seyahat endüstrisi ürününün üreticisi tur operatörü
olarak adlandırılır. Özellikle paket tur olarak tanımlanan çeşitli seyahat
ürünlerini bir araya getirerek tek fiyat altında tüketiciye sunan seyahat
işletmelerini tur operatörü olarak tanımlıyoruz. Tur operatörleri de yurtiçi
tur düzenleyenler (ingoing), yurtdışı tur düzenleyenler (outgoing),
İLİŞKİLİ Mİ, ÇELİŞKİLİ Mİ? SEYAHAT ACENTASI — TUR OPERATÖRÜ
111
Ü N S E V E R
X X X
T
